CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TẠI ỨNG DỤNG JETX

Ngày có hiệu lực: 15/09/2026

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ rửa xe tự động JetX, sản phẩm của Công ty Cổ phần Wash24h. Ứng dụng này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Wash24h. Bằng việc truy cập và sử dụng ứng dụng, quý khách đồng ý tuân thủ tất cả các chính sách và quy định được JetX đưa ra. Các điều khoản này sẽ được hiển thị trên ứng dụng và có hiệu lực trong suốt quá trình quý khách sử dụng dịch vụ. Để đảm bảo quyền lợi, vui lòng đọc kỹ và nắm rõ các quy định này trước khi tiếp tục.

I. CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG VÀ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA CÔNG TY WASH24H – DỊCH VỤ RỬA XE Ô TÔ TỰ ĐỘNG JETX

  • Chính sách giá dịch vụ & chương trình khuyến mãi
  • Chính sách bảo mật & an toàn dữ liệu
  • Chính sách hoàn tiền
  • Chính sách đền bù và giới hạn bồi thường

II. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Chấp thuận các điều kiện sử dụng

Để sử dụng ứng dụng JetX của Công ty Cổ phần Wash24h, quý khách phải đồng ý với các Điều khoản sử dụng. JetX có thể cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào và việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi có thay đổi sẽ được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Vui lòng thường xuyên kiểm tra các điều khoản để nắm được thông tin mới nhất.

2. Thông tin nhà cung cấp dịch vụ

  • Tên công ty: Wash24h
  • Thương hiệu: JetX
  • Địa chỉ: Tòa nhà Five Star, 28 Bis Mạc Đĩnh Chi, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Mã số đăng ký kinh doanh: 0318505644
  • Liên hệ: (028)73060886
  • Email: support@Wash24h.com

3. Dịch vụ cung cấp

Wash24h cung cấp dịch vụ rửa xe tự động JetX với hai (02) gói dịch vụ chính: Gói Tiêu chuẩn (Deluxe) và Gói Cao cấp (Premium). Dịch vụ này chưa bao gồm các hạng mục như hút bụi nội thất và xịt gầm xe, ...

Quy trình vận hành dịch vụ: Dịch vụ được vận hành hoàn toàn tự động. Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các hướng dẫn sử dụng được cung cấp trên ứng dụng JetX hoặc các bảng chỉ dẫn tại trạm rửa xe để đảm bảo an toàn cho phương tiện và hiệu quả của dịch vụ.

4. Khả dụng dịch vụ

Các trạm rửa xe tự động của JetX hoạt động 24/7. Tuy nhiên, JetX có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, cập nhật hoặc vì các lý do khác đột xuất và ngoài tầm kiểm soát của JetX. JetX sẽ thông báo quý khách khi có thể.

5. Trách nhiệm của Wash24h

Cung cấp dịch vụ rửa xe tự động đúng với các tiêu chuẩn đã được cam kết, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Duy trì hệ thống vận hành an toàn, đảm bảo thiết bị và máy móc được bảo trì thường xuyên, nhằm hạn chế tối đa các rủi ro và sự cố kỹ thuật có thể xảy ra.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu phát sinh sự cố kỹ thuật, Wash24h có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng kịp thời để giải quyết vấn đề.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm đọc bảng cảnh báo an toàn và bảng hướng dẫn sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Bảng 6 bước”) được đặt tại trạm rửa xe, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy trình đã được nêu chi tiết trên ứng dụng để đảm bảo an toàn cho phương tiện và tránh phát sinh các sự cố không mong muốn.

Trước khi đưa xe vào khu vực rửa, khách hàng có trách nhiệm tự kiểm tra phương tiện để đảm bảo không có bất kỳ hư hại có sẵn nào (ví dụ: gương bị lỏng, lớp sơn bị tróc, các phụ kiện rời rạc...) có thể bị tổn hại thêm trong quá trình rửa xe. Wash24h sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hại có sẵn này.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản các vật dụng cá nhân, các đồ vật dễ rơi rớt hoặc dễ hư hỏng trên xe trước khi vào trạm rửa xe. Wash24h sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với các tài sản này.

7. Thanh toán và phí

Việc thanh toán cho dịch vụ phải được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ rửa xe tự động. Wash24h chỉ chấp nhận phương thức thanh toán trực tuyến, không áp dụng thanh toán tiền mặt dưới mọi trường hợp.

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn và không lưu trữ thông tin tài chính cá nhân của người dùng.

Wash24h có quyền điều chỉnh giá dịch vụ bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi này sẽ được cung cấp tại địa điểm rửa và thông qua ứng dụng của JetX.

Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, chi phí dịch vụ hành khách phải trả.

Wash24h không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng).

Khách hàng cũng có thể thanh toán dịch vụ bằng JetX Xu theo Chính sách sử dụng JetX Xu quy định tại Mục 16 dưới đây.

8. Chính sách giá dịch vụ và chương trình khuyến mãi

Wash24h cam kết giữ nguyên mức giá dịch vụ so với ngày thường trong các dịp lễ và tết. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi sẽ không được áp dụng trong kỳ nghỉ lễ, tết hoặc các thời điểm cao điểm khác (xem tại đây) theo quy định riêng của Wash24h.

9. Chính sách bảo mật & an toàn dữ liệu

JetX cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

  • Ứng dụng/App yêu cầu truy cập vị trí chính xác: Mục đích của truy cập này để cho phép định vị khoảng cách từ vị trí của người dùng tại thời điểm sử dụng ứng dụng đến vị trí các trạm rửa xe thể hiện trên bản đồ số trong ứng dụng. Từ đó, người dùng có thể quyết định chọn trạm rửa gần nhất để sử dụng dịch vụ.
  • Ứng dụng/App cần sử dụng thư điện tử (email) của người dùng: Email sẽ được sử dụng để gửi thông báo về giao dịch, hoá đơn của từng lần sử dụng dịch vụ phát sinh và các cập nhật dịch vụ khác trong quá trình sử dụng ứng dụng.
  • Số điện thoại người dùng: Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hỗ trợ, nhân viên JetX có thể sử dụng số điện thoại đã đăng ký của người dùng để liên hệ và xác minh yêu cầu trợ giúp.

10. Chính sách hoàn tiền

Wash24h không có chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền cho khách hàng khi sử dụng ứng dụng/app thành công.

Wash24h sẽ chỉ hoàn tiền khi:

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ từ ứng dụng/app không thành công.
  • Khách hàng chuyển sai số tiền vào tài khoản JetX.

11. Chính sách đền bù & giới hạn bồi thường

Trong trường hợp xảy ra sự cố gây thiệt hại cho xe do lỗi từ JetX được xác định rõ ràng, trách nhiệm đền bù của Wash24h sẽ được giới hạn ở mức khắc phục hư hỏng đó, nhưng tổng giá trị đền bù không vượt mười (10) lần giá trị một (01) lượt rửa lẻ của khách hàng.

12. Quyền khai thác và sử dụng dữ liệu hình ảnh

JetX có quyền thu thập, ghi nhận, lưu trữ, xử lý và khai thác các hình ảnh, dữ liệu phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại các trạm rửa xe tự động hoặc khi tham gia các hoạt động, chiến dịch tiếp thị, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng của JetX.

Việc khai thác và sử dụng các dữ liệu này được thực hiện nhằm các mục đích hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
  • Phân tích, cải tiến và phát triển các tính năng, tiện ích mới của hệ thống JetX;
  • Đảm bảo an toàn vận hành, kiểm soát chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại;
  • Phục vụ hoạt động quảng bá thương hiệu, truyền thông và nghiên cứu thị trường của JetX, với điều kiện không tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân của khách hàng nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản hoặc hình thức tương đương theo quy định pháp luật.

JetX cam kết việc thu thập, lưu trữ và sử dụng hình ảnh, dữ liệu sẽ được thực hiện tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng, bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các chương trình, chiến dịch của JetX, được hiểu là đã đồng ý cho phép JetX sử dụng dữ liệu hình ảnh và thông tin được thu thập trong phạm vi nêu trên. Trường hợp khách hàng có yêu cầu hạn chế, chỉnh sửa hoặc chấm dứt việc sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ JetX qua địa chỉ email: support@wash24h.com để được hỗ trợ theo quy định.

13. Tiếp thị và quảng cáo

Bằng việc sử dụng ứng dụng JetX, quý khách đồng ý nhận các thông báo tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt của JetX thông qua các kênh truyền thông khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn: email, SMS, thông báo qua ứng dụng và mạng xã hội.

JetX có thể tổ chức chương trình giới thiệu. Việc tham gia các chương trình này là tự nguyện. Các chương trình giới thiệu cho phép khách hàng giới thiệu người khác sử dụng dịch vụ của JetX và có thể nhận được phần thưởng hoặc phiếu ưu đãi. Các điều khoản của mỗi chương trình giới thiệu, bao gồm điều kiện tham gia, phần thưởng và quy trình đổi thưởng, sẽ được cung cấp tại thời điểm diễn ra chương trình.

JetX có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình tiếp thị hoặc chương trình giới thiệu nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

14. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, logo và nhãn hiệu được hiển thị tại các trạm rửa xe hoặc trên trang web của JetX là tài sản trí tuệ của JetX.

Khách hàng không được phép sao chép hoặc phân phối bất kỳ tài sản trí tuệ nào của JetX mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.

15. Thay đổi điều khoản và điều kiện

JetX có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web của JetX, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

16. Chính sách sử dụng JetX Xu

16.1. Định nghĩa

  • JetX Xu: Là công cụ trả trước do Wash24h cung cấp và ghi nhận trên Ứng Dụng JetX, cho phép khách hàng sử dụng để thanh toán cho các sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện do Wash24h cung cấp trong hệ thống JetX. JetX Xu không được quy đổi thành tiền mặt, chuyển nhượng giữa các tài khoản, mua bán, trao đổi hoặc sử dụng để giao dịch bên ngoài hệ thống JetX, và không phải là tiền, tiền điện tử, tiền ảo, tài sản ảo hoặc phương tiện thanh toán.
  • “Tài khoản trả trước JetX” (JetX Prepaid): Là tài khoản số dư hiện có trên ứng dụng JetX trước khi ra mắt JetX Xu.

16.2. Hình thức cung cấp dịch vụ qua JetX Xu

  • JetX Xu là hình thức thanh toán trả trước được tích hợp trên ứng dụng JetX cho phép Người dùng mua hoặc nhận Xu và dùng số dư Xu để đổi lấy các sản phẩm, dịch vụ đủ điều kiện do Wash24h cung cấp trên ứng dụng JetX.
  • JetX Xu được chấp nhận tại các trạm rửa xe, sản phẩm và dịch vụ có hỗ trợ Xu theo thông tin hiển thị trên ứng dụng JetX tại thời điểm sử dụng; phạm vi áp dụng có thể được Wash24h điều chỉnh theo thời gian.
  • Khách hàng có thể theo dõi biến động số dư và lịch sử giao dịch Xu (mua, chuyển đổi, sử dụng) trực tiếp trên ứng dụng JetX.

16.3. Mua/nhận Xu

  • Khách hàng có thể mua hoặc nhận Xu bằng các phương thức thanh toán hiển thị trên ứng dụng JetX (mã QR, thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán quốc tế...). Tỷ lệ mua Xu là 1.000 VND = 1 Xu, trừ khi có chương trình ưu đãi riêng; số Xu nhận được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận giao dịch và có thể có độ trễ ghi nhận sau khi thanh toán.
  • Wash24h không thu phí kích hoạt hoặc phí mua Xu, trừ khi có thông báo khác; khách hàng vẫn có thể phát sinh phí từ ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán. Xu không chuyển được giữa các tài khoản khách hàng. Sau khi Xu đã ghi nhận vào tài khoản, giao dịch mua Xu không được hủy hoặc hoàn lại thành tiền mặt, trừ trường hợp có lỗi giao dịch được Wash24h xác nhận.

16.4. Điều kiện sử dụng

Khách hàng cần có năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự phù hợp để sử dụng Xu, có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình (trừ trường hợp do lỗi hệ thống của Wash24h), và đồng ý nhận thông báo liên quan đến Xu qua ứng dụng JetX hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký.

16.5. Chuyển đổi số dư Tài khoản trả trước sang Xu

(a) Đến hết ngày 31/10/2026, khách hàng có thể chủ động chuyển đổi số dư Tài khoản trả trước sang Xu theo tỷ lệ ưu đãi 1.000 VND = 1,5 Xu (ví dụ: 100.000 VND số dư đổi được 150 Xu); số dư và số Xu dự kiến sẽ hiển thị trước khi xác nhận.

Trong giai đoạn từ ngày 01/11/2026 đến hết ngày 31/12/2026, nếu chưa chuyển đổi, khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng bình thường số dư Tài khoản trả trước JetX theo các điều khoản hiện hành áp dụng cho JetX Prepaid; nếu khách hàng chủ động chuyển đổi trong giai đoạn này, tỷ lệ áp dụng sẽ là tỷ lệ tiêu chuẩn 1.000 VND = 1 Xu, cho đến khi việc tự động chuyển đổi toàn bộ số dư còn lại theo điểm (b) dưới đây được thực hiện.

(b) Từ sau ngày 31/12/2026, toàn bộ số dư còn lại trên Tài khoản trả trước sẽ được hệ thống tự động chuyển đổi sang Xu theo tỷ lệ 1.000 VND = 1 Xu (ví dụ: 100.000 VND số dư đổi được 100 Xu); sau khi hoàn tất, Tài khoản trả trước sẽ ngừng hoạt động.

(c) Giao dịch chuyển đổi không thể hoàn tác hoặc chuyển ngược lại thành Tài khoản trả trước, và không làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn tiền mặt, trừ trường hợp Wash24h xác nhận có lỗi hệ thống. Số Xu thực tế nhận được sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch trên ứng dụng.

Sau khi việc chuyển đổi toàn bộ số dư Tài khoản trả trước JetX sang JetX Xu hoàn tất, Tài khoản trả trước JetX sẽ ngừng hoạt động và không còn được sử dụng để ghi nhận số dư hoặc phát sinh giao dịch mới. Người dùng tiếp tục quản lý và sử dụng giá trị đã chuyển đổi thông qua số dư JetX Xu trên ứng dụng JetX.

16.6. Sử dụng JetX Xu

Xu chỉ được dùng để đổi lấy các sản phẩm, dịch vụ có hỗ trợ Xu theo thông tin hiển thị trên ứng dụng JetX. Xu không được chuyển nhượng, mua bán, cho tặng hoặc quy đổi thành tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

16.7. Thời hạn sử dụng

JetX Xu có thời hạn sử dụng theo từng gói. Một số gói Xu và thời hạn sử dụng tương ứng được minh họa dưới đây. Thông tin cụ thể của từng gói sẽ được hiển thị trên ứng dụng JetX trước khi Người dùng xác nhận mua hoặc nhận Xu.

Wash24h sẽ thông báo nhắc hạn cho Người dùng qua ứng dụng JetX và/hoặc kênh liên hệ mà Người dùng đã đăng ký trước ngày hết hạn của gói Xu tương ứng. Khi hết thời hạn, số Xu thuộc gói tương ứng sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn lại.

Ví dụ về thời hạn sử dụng theo gói:

Gói JetX Xu Thời hạn sử dụng
Từ 200 Xu trở xuống 03 tháng
Trên 200 Xu đến 500 Xu 06 tháng
Trên 500 Xu đến 1.000 Xu 12 tháng
Trên 1.000 Xu 24 tháng

16.8. Quản lý & xóa tài khoản

JetX Xu gắn với tài khoản JetX và không thể xóa riêng lẻ khi tài khoản còn hoạt động. Khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản JetX, số Xu còn lại sẽ được xử lý theo chính sách đóng/xóa tài khoản có hiệu lực tại thời điểm đó và theo quy định pháp luật.

16.9. Khóa/hạn chế

Wash24h có quyền tạm khóa hoặc hạn chế sử dụng JetX Xu khi có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, và xử lý theo quy trình hỗ trợ cùng quy định pháp luật liên quan.

16.10. Lỗi giao dịch & khiếu nại

Wash24h sẽ điều chỉnh lại số dư Xu nếu xác nhận có lỗi dịch vụ, thanh toán, chuyển đổi hoặc kế toán ảnh hưởng đến số dư khách hàng.

Khách hàng có thể khiếu nại qua:

  • Đường dây nóng: (028)73060886
  • Email: support@wash24h.com
  • Kênh chăm sóc khách hàng trên ứng dụng JetX

Wash24h sẽ kiểm tra và phản hồi nguyên nhân cùng hướng xử lý.

16.11. Khuyến mãi liên quan Xu

Wash24h có thể triển khai các chương trình khuyến mãi liên quan đến mua, nhận hoặc chuyển đổi JetX Xu theo từng thời kỳ, thông báo trên các kênh truyền thông chính thức và/hoặc ứng dụng JetX kèm điều kiện áp dụng cụ thể.

Wash24h có quyền sửa đổi, chấm dứt chương trình và thu hồi ưu đãi nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.

16.12. Thay đổi, đình chỉ & chấm dứt tính năng

Wash24h có quyền điều chỉnh tỷ lệ quy đổi, điều kiện, thời hạn hoặc đình chỉ/chấm dứt tính năng JetX Xu khi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, an toàn hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật; các thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng JetX trước khi có hiệu lực.

Trường hợp đình chỉ hoặc chấm dứt tính năng, Wash24h sẽ thông báo trước tối thiểu 15 ngày và bảo đảm quyền lợi khách hàng bằng cách:

  1. Cho phép khách hàng tiếp tục sử dụng số dư Xu trong thời hạn thông báo; hoặc
  2. Hoàn trả giá trị tương ứng với số Xu chưa sử dụng mà khách hàng đã trả tiền, theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi được xem là đã chấp thuận các thay đổi đó.

17. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của JetX sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và được xét xử tại tòa án có thẩm quyền.

III. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Các phương tiện cảnh báo

Khi sử dụng dịch vụ rửa xe của Wash24h, quý khách vui lòng đọc kỹ bảng cảnh báo đã được đặt tại các trạm rửa xe của JetX. Khi quý khách quyết định tiếp tục tiến hành sử dụng dịch vụ, điều này nghĩa là quý khách đồng ý Wash24h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với xe có bất kỳ đặc điểm, tình trạng hoặc bộ phận nào sau đây, cho dù chúng bị hư hỏng, xuống cấp hay dễ bị hư hỏng trong quá trình rửa.

Xe có bộ phận bị hư hỏng, xuống cấp hoặc dễ bị hư hỏng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Kính hoặc kính chắn gió bị hỏng hoặc nứt.
  • Các bộ phận dưới xe ô tô bị lỏng, hoặc bị hỏng, hoặc logo xe thẳng đứng.
  • Giá để hành lý cực cao.
  • Các dụng cụ chính xác được gắn ở bên ngoài xe.
  • Đèn trần hoặc đồ chiếu sáng bên ngoài.
  • Lốp dự phòng được gắn ở phía sau xe.
  • Móc kéo, ống hút gió cao hoặc các sửa đổi hoặc trang trí bên ngoài khác.

Xe có kiểu thân xe hoặc sửa đổi cấu trúc cụ thể có thể không phù hợp để rửa tự động, bao gồm:

  • Xe bán tải hoặc xe tải.
  • Xe RV, xe tải nhỏ, xe chuyên dụng hoặc xe mui trần.
  • Xe đã sửa đổi có bộ phận nhô ra hoặc xe có bộ phận rời do cũ hoặc mòn.

Xe vượt qua các kích thước sau:

  • Xe cao hơn 2 mét.
  • Xe dài hơn 5,3 mét.
  • Xe có khoảng sáng gầm xe dưới 10 cm.

Ngoài ra, Wash24h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào do khách hàng không tuân thủ hợp lý các hướng dẫn rửa xe bắt buộc được hiển thị trước khi bắt đầu dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Kéo phanh tay.
  • Đặt cần số về “P” (Đỗ xe).
  • Tắt cần gạt nước kính chắn gió.
  • Thu ăng-ten lại.
  • Gập gương chiếu hậu vào.
  • Đảm bảo nắp bình xăng đã đóng.
  • Đảm bảo tất cả các cửa sổ đã đóng hoàn toàn.

Khách hàng được thông báo về các điều kiện và rủi ro này thông qua một hoặc nhiều kênh truyền thông sau:

  • Biển báo tại chỗ hoặc thông báo bằng lời nói.
  • Thông tin được cung cấp qua ứng dụng di động JetX.
  • Thông tin có trên trang web của công ty hoặc nền tảng mạng xã hội.

2. Giới hạn làm sạch

Wash24h sẽ luôn nỗ lực cung cấp giải pháp làm sạch tốt nhất nhưng không cam kết làm sạch 100% đối với các vết ố, vết bẩn cứng đầu hoặc các vết xước vỏ xe đã có từ trước, vốn nằm ngoài khả năng làm sạch của dịch vụ.

3. Trách nhiệm & miễn trừ trách nhiệm

  • Tài sản cá nhân: Khách hàng vui lòng tự bảo quản tài sản, tiền bạc và các vật dụng có giá trị trong xe. Wash24h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hay hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân để quên trong xe.
  • Hư hỏng có sẵn: Wash24h không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, trầy xước, khiếm khuyết đã có trên xe từ trước khi vào rửa. Nhân viên hoặc hệ thống camera có thể chụp ảnh lại tình trạng xe trước khi rửa nếu cần thiết.
  • Phụ tùng lắp thêm và “xe độ”: Wash24h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với các bộ phận, phụ kiện không phải là nguyên bản của nhà sản xuất được lắp, độ thêm trên xe (ví dụ: ăng-ten không thu vào được, giá nóc, gương độ, tem dán, lippo, body kit, camera...).

IV. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Trạm rửa xe có quyền thay đổi điều khoản & điều kiện mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm cập nhập thông tin mới nhất trước khi sử dụng rửa xe tự động của JetX.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của JetX Vietnam thông qua: