CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG VÀ QUY ĐỊNH CHUNG TẠI ỨNG DỤNG/APP
JETX

ỨNG DỤNG/APP NÀY THUỘC QUYỀN SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN WASH 24H. KHI TRUY CẬP, SỬ DỤNG ỨNG DỤNG/APP NÀY, QUÝ KHÁCH ĐÃ MẶC NHIÊN ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỀ RA Ở ĐÂY. DO VẬY ĐỀ NGHỊ QUÝ KHÁCH ĐỌC VÀ NGHIÊN CỨU KỸ TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TIẾP.

TOÀN BỘ CHÍNH SÁCH:

- Chính sách bảo hành 
- Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách đổi trả - hoàn tiền
- Chính sách hoạt động và quy định chung
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách vận chuyển
- Thông tin sản phẩm
- Thông tin về điều kiện giao dịch chung
- Thông tin về phương thức thanh toán

Điều Khoản và Điều Kiện Dịch Vụ Rửa Xe Tự Động
Ngày hiệu lực: 30/10/2024
Chào mừng đến với JetX, dịch vụ rửa xe tự động hoạt động 24/7, được thiết kế để cung cấp cho bạn giải pháp rửa xe nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện với môi trường.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây:

1. Thông Tin Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
- Tên công ty: Wash 24h
- Thương hiệu: JetX
- Địa chỉ: Tòa nhà Five Star, 28 Bis Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Mã số đăng ký kinh doanh: 0318505644
- Liên hệ:   02873060886 Email: support@wash24h.com

2. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc sử dụng dịch vụ rửa xe tự động của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không nên sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

3. Khả Dụng Dịch Vụ
Các trạm rửa xe tự động của chúng tôi hoạt động 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, cập nhật hoặc vì các lý do khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi có thể.

4. Trách Nhiệm Của Người Dùng
- Người dùng phải đảm bảo rằng phương tiện của mình tuân thủ các quy định về kích thước, trọng lượng và loại xe được quy định tại mỗi trạm rửa xe.
- Người dùng chịu trách nhiệm về các tài sản cá nhân để lại trong xe trong quá trình rửa xe. JetX không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào đối với tài sản cá nhân.
- Người dùng phải tuân theo các hướng dẫn an toàn được đăng tải và các quy định khi sử dụng dịch vụ rửa xe.

5. Thanh Toán và Phí
- Việc thanh toán cho dịch vụ phải được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ rửa xe tự động. Chúng tôi chấp nhận [liệt kê các phương thức thanh toán, ví dụ: thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử].
- Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn và không lưu trữ thông tin tài chính cá nhân của người dùng.
- Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá dịch vụ bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi này sẽ được cung cấp tại chỗ hoặc qua trang web của chúng tôi.

6. Hoàn Tiền và Hủy Dịch Vụ
- Một khi dịch vụ đã được kích hoạt, không thể hủy và không có hoàn tiền trừ khi hệ thống rửa xe gặp sự cố kỹ thuật.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, người dùng phải báo cáo ngay vấn đề cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, và việc hoàn tiền hoặc tín dụng dịch vụ sẽ được cấp nếu phù hợp.

7. Tiếp Thị và Quảng Cáo
- Bằng việc sử dụng JetX, bạn đồng ý nhận các thông báo tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt của chúng tôi thông qua các điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, SMS, thông báo ứng dụng và hệ thống trong xe.
- Bạn có thể chọn không nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký có trong mỗi thông báo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

8. Chương Trình Tiếp Thị và Chương Trình Giới Thiệu
- Theo thời gian, JetX có thể tổ chức các chương trình tiếp thị, bao gồm các chương trình giới thiệu. Việc tham gia các chương trình này là tự nguyện.
- Các chương trình giới thiệu cho phép khách hàng giới thiệu người khác sử dụng dịch vụ của chúng tôi, và có thể nhận được phần thưởng hoặc giảm giá. Các điều khoản của mỗi chương trình giới thiệu, bao gồm điều kiện tham gia, phần thưởng và quy trình đổi thưởng, sẽ được cung cấp tại thời điểm diễn ra chương trình.
- Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình tiếp thị hoặc chương trình giới thiệu nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

9. Chính Sách Sử Dụng Hợp Lý và Phòng Chống Gian Lận
- JetX có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với những người dùng vi phạm các điều khoản này, thực hiện các hoạt động gian lận hoặc sử dụng sai mục đích dịch vụ của chúng tôi.
- Chính sách Sử Dụng Hợp Lý: Dịch vụ rửa xe của chúng tôi được thiết kế cho mục đích sử dụng cá nhân. Bất kỳ việc sử dụng thương mại nào hoặc sử dụng vượt quá khối lượng hoặc tần suất của một khách hàng thông thường có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ theo quyết định của chúng tôi.
- Nếu chúng tôi nghi ngờ bất kỳ người dùng nào thực hiện gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: bằng cách chia sẻ trái phép mã khuyến mãi hoặc giảm giá), chúng tôi có quyền điều tra, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của họ mà không cần thông báo trước.

10. Trách Nhiệm và Bảo Đảm
- JetX không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào đối với mức độ sạch sẽ của xe hoặc sự hài lòng ngoài việc sử dụng thiết bị của chúng tôi theo mục đích đã thiết kế.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với phương tiện do sử dụng sai hệ thống tự động hoặc không tuân thủ các quy định về kích thước/trọng lượng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do tình trạng hiện có của phương tiện hoặc các bộ phận của nó, bao gồm nhưng không giới hạn ở ăng-ten, gương, hoặc phụ kiện bên ngoài.

11. Sở Hữu Trí Tuệ
- Tất cả nội dung, logo và nhãn hiệu được hiển thị tại các trạm rửa xe hoặc trên trang web của chúng tôi là tài sản trí tuệ của JetX.
- Người dùng không được phép sao chép hoặc phân phối bất kỳ tài sản trí tuệ nào của chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.

12. Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Vui lòng tham khảo [Chính Sách Bảo Mật] của chúng tôi để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

13. Luật Áp Dụng
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và được xét xử tại tòa án có thẩm quyền.

14. Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện
JetX có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

15. Thông Tin Liên Hệ
Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại:
- Email: support@wash24h.com
- Điện thoại:  02873060886

16. Miễn trừ trách nhiệm 
a) Nội dung miễn trừ trách nhiệm
Khi sử dụng dịch vụ rửa xe của chúng tôi, khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng JETX không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với xe có bất kỳ đặc điểm, tình trạng hoặc bộ phận nào sau đây, cho dù chúng bị hư hỏng, xuống cấp hay dễ bị hư hỏng trong quá trình rửa:
- Xe có bộ phận bị hư hỏng, xuống cấp hoặc dễ bị hư hỏng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Kính hoặc kính chắn gió bị hỏng hoặc nứt.
- Các bộ phận đuôi xe ô tô bị lỏng hoặc bị hỏng hoặc logo xe thẳng đứng.
- Giá để hành lý cực cao.
- Các dụng cụ chính xác được gắn ở bên ngoài xe.
- Đèn trần hoặc đồ chiếu sáng bên ngoài.
- Lốp dự phòng được gắn ở phía sau xe.
- Móc kéo, ống hút gió cao hoặc các sửa đổi hoặc trang trí bên ngoài khác.
- Xe có kiểu thân xe hoặc sửa đổi cấu trúc cụ thể có thể không phù hợp để rửa tự động, bao gồm:
- Xe bán tải hoặc xe tải.
- Xe RV, xe tải nhỏ, xe chuyên dụng hoặc xe mui trần.
- Xe đã sửa đổi có bộ phận nhô ra hoặc xe có bộ phận rời do cũ hoặc mòn.
- Xe vượt quá các kích thước sau:
- Xe cao hơn 2 mét.
- Xe dài hơn 5,3 mét.
- Xe có khoảng sáng gầm xe dưới 10 cm.
Ngoài ra, JETX không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào do khách hàng không tuân thủ hợp lý các hướng dẫn rửa xe bắt buộc được hiển thị trước khi bắt đầu dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Kéo phanh tay.
- Đặt cần số về "P" (Đỗ xe).
- Tắt cần gạt nước kính chắn gió.
- Thu ăng-ten lại.
- Gập gương chiếu hậu vào.
- Đảm bảo nắp bình xăng đã đóng.
- Đảm bảo tất cả các cửa sổ đã đóng hoàn toàn.
Khách hàng được thông báo về các điều kiện và rủi ro này thông qua một hoặc nhiều kênh truyền thông sau:
- Biển báo tại chỗ hoặc thông báo bằng lời nói.
- Thông tin được cung cấp qua ứng dụng di động Jetx
- Thông tin có trên trang web của công ty hoặc nền tảng truyền thông xã hội.
JETX sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho các xe có các tính năng, điều kiện hoặc thông số kỹ thuật nêu trên hoặc do không tuân thủ các hướng dẫn rửa xe trước. Khách hàng có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo xe của họ đáp ứng các yêu cầu để sử dụng an toàn các dịch vụ của chúng tôi.

b) Giới hạn trách nhiệm
Trong trường hợp JETX bị phát hiện phải chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào, trách nhiệm của chúng tôi sẽ bị giới hạn ở các điều kiện sau:
- Trách nhiệm tối đa sẽ bị giới hạn ở chi phí hợp lý để sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hư hỏng cụ thể của xe. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm sẽ không vượt quá giá trị thị trường thực tế của các bộ phận bị hư hỏng.
- Jetx sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất khả năng sử dụng, giá trị giảm hoặc mất thu nhập.
- Bất kỳ khiếu nại nào về thiệt hại phải được báo cáo trước khi xe rời khỏi cơ sở và JETX có quyền kiểm tra và xác minh bất kỳ thiệt hại nào như vậy trước khi xử lý khiếu nại.